A Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) encontrou duas áreas de preocupação em como os ingressos foram vendidos para a tão esperada turnê.
Estes eram:
- Deixando de informar os clientes nas “filas longas” que os ingressos estavam sendo vendidos a dois preços diferentes, com o custo aumentado após a venda de bilhetes mais baratos
- E que alguns ingressos para “platina” estavam sendo vendidos com 2,5 vezes o preço de um bilhete padrão, apesar de oferecer “nenhum benefício adicional”.
Nós garantimos empreendimentos de #TicketMaster Para fornecer aos clientes mais informações sobre preços +, verifique se as descrições de ingressos são claras.
Isso segue nossa investigação sobre a venda de ingressos Oasislive25. https://t.co/yi54hmlw0b
Uma vez que as mudanças estiverem em vigor, os fãs podem esperar 👇
– Autoridade de concorrência e mercados (@cmagovuk) 25 de setembro de 2025
O cão de guarda lançou sua investigação após queixas generalizadas sobre a venda que viu mais de 900.000 ingressos adquiridos no website.
Alguns fãs acabaram pagando até £ 355 por ingressos anunciados originalmente por £ 148.
Isso criou algumas perguntas sobre os preços dinâmicos, que é uma forma de preços de ondas em que os custos podem aumentar, dependendo dos níveis de demanda.
Em março, a CMA disse que estava buscando uma série de remédios que ainda estavam para serem acordados.
Ele explicou então que o Ticketmaster rotulou certos ingressos sentados como “Platinum” e os vendeu por quase duas vezes e meia o preço dos ingressos padrão equivalentes, sem explicar por que eles eram mais caros.
A CMA constatou que a Ticketmaster não havia se envolvido em práticas comerciais injustas ou usou preços dinâmicos, mas recomendações para mudanças foram aconselhadas a maior transparência.
Que mudanças estão fazendo o Ticketmaster?
O Ticketmaster concordou com algumas mudanças recomendadas pela CMA, que são:
- Diga aos fãs com 24 horas de antecedência se um sistema de preços em camadas estiver sendo usado
- Forneça mais informações sobre os preços dos ingressos durante as filas on -line, ajudando os fãs antecipando o quanto podem ter que pagar
- Não use rótulos de ingressos enganosos, dando a impressão de que um ingresso é melhor que outro quando não é.
A Ticketmaster também deve fornecer relatórios regulares à CMA nos próximos dois anos.
Sarah Cardell, diretora executiva da CMA, disse: “Os fãs que gastam seu dinheiro suado para ver artistas que amam merecem ver informações claras e precisas, francamente.
“Não podemos garantir que todos os fãs recebam um ingresso para eventos tão populares quanto a turnê do Oasis, mas podemos ajudar a garantir que, da próxima vez que um evento como esse apareça, os fãs tenham as informações de que precisam, quando precisam.
“As mudanças que garantimos darão aos fãs mais informações sobre preços e descrições claras do que estão recebendo pelo seu dinheiro.
“Se o Ticketmaster não conseguir oferecer essas mudanças, não hesitaremos em tomar mais medidas”.
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Em um comunicado, um porta -voz da Ticketmaster disse: “Congratulamo -nos com a confirmação da CMA, não havia preços dinâmicos, práticas injustas e que não violarmos a lei do consumidor.
“Para melhorar ainda mais a experiência do cliente, voluntariamente nos comprometemos a uma comunicação mais clara sobre os preços dos ingressos nas filas.
“Isso se baseia em nossa revenda limitada, proteção de bot forte e exibições claras de preços – e incentivamos a CMA a manter toda a indústria nesses mesmos padrões”.
