Clientes da Amazon com Em breve, uma assinatura principal poderá fazer reivindicações on -line por sua parte dos US $ 1,5 bilhão que a empresa está sendo condenada a pagar aos usuários nos Estados Unidos.
Tudo faz parte de um acordo recente com a Comissão Federal de Comércio dos EUA. A Amazon agora tem que “fornecer US $ 1,5 bilhão em reembolsos de volta aos consumidores prejudicados por suas práticas enganosas de inscrição Prime”, de acordo com um Comunicado de imprensa Do FTC. O acordo whole com a FTC é de US $ 2,5 bilhões, o que inclui uma penalidade de US $ 1 bilhão devida ao governo.
“Não houve admissão de culpa neste acordo da empresa ou de qualquer executivo”, diz Alisa Carroll, porta -voz da Amazon, em um e -mail enviado à Wired na quinta -feira após a divulgação da decisão. “O acordo exige amplamente que mantemos o processo de inscrição e cancelamento que existe há vários anos-não para fazer alterações adicionais”. Ela diz que a Amazon cumprirá a decisão do assentamento.
Quem recebe o dinheiro da Amazon?
Aqueles que são elegíveis para fazer uma reclamação podem eventualmente receber até US $ 51 no whole. Se você é um dos milhões de membros do Amazon Prime nos EUA, é provável que você esteja curioso sobre se você pode obter alguns desses dólares de bezos. A elegibilidade depende de dois fatores amplos, de acordo com a ordem judicial apresentada na quinta -feira.
Primeiro, a decisão inclui todos os clientes dos EUA que se inscreveram no Prime “através de um fluxo de inscrição desafiado” nos últimos seis anos – de 23 de junho de 2019 a 23 de junho de 2025, para ser exato. O que conta como um processo de inscrição “desafiado”? O pedido diz que é “qualquer versão da página de decisão common, a página de seleção de opção de envio, o fluxo de inscrição em vídeo primordial ou o checkout de página única”.
Isso é bastante extenso! A menos que você tenha ido diretamente para o web site de assinatura Prime para se inscrever, você pode ter encontrado várias cutucadas da Amazon durante o processo que se enquadra nesse guarda-chuva de inscrição “desafiado”.
O segundo grupo elegível para fazer uma reclamação é o Amazon Prime Shoppers que iniciaram o processo de cancelamento de sua assinatura, mas não concluíram o cancelamento. A decisão cobre o mesmo período de seis anos. Inclui usuários que ficaram frustrados com o processo de cancelamento e param no meio do caminho, bem como aqueles que fizeram uma “oferta de salvamento” que os incentivou a manter a associação por mais tempo.
Os clientes que se enquadram em um desses dois grupos, com problemas de inscrição ou cancelamento, são elegíveis para fazer uma reclamação. Não é necessário que você se encaixe nas duas categorias para obter dinheiro com o acordo.
O que vem a seguir?
Nem todo mundo elegível precisará enviar uma reivindicação para obter o dinheiro. “Alguns consumidores receberão pagamentos automáticos nos próximos 90 dias”, diz o porta -voz da FTC, Christopher Bissex, em um e mail enviado à Wired. “O restante dos consumidores elegíveis receberá uma notificação da Amazon e terá a oportunidade de enviar um formulário de reivindicação simples”.
Os assinantes que usaram três ou menos dos benefícios fornecidos pelo Prime em um único ano podem receber o pagamento automático, enquanto os usuários mais ávidos do Prime precisarão fazer uma reclamação. Os detalhes sobre o que exatamente conta como um único “benefício” permanecem vagos.
A Wired atualizará este artigo à medida que mais informações estiverem disponíveis e detalham como os clientes afetados poderão fazer sua reclamação na Amazon. Em casos anteriores, como o acordo Equifax da FTC, muitos dos elegíveis fizeram reivindicações por meio de um web site dedicado.
