O governo Trump está colocando Joe Gebbia, co-fundador da Airbnb, encarregado de um recém-criado estúdio de design nacional encarregado de reimaginar websites federais.
Gebbia, que servirá como diretor de design dos EUA, Postado em x No sábado, ele estará trabalhando para atualizar os serviços do governo “para ser tão gratificante quanto a Apple Retailer: lindamente projetada, excelente experiência do usuário, executada no software program moderno”.
No put up, Gebbia disse que seu trabalho apoiará o novo América por design iniciativa, que foi criada por um Ordem Executiva Do presidente Donald Trump na quinta -feira. A iniciativa pretende “melhorar as experiências para os americanos, começando pela respiração de nova vida no design de websites onde as pessoas interagem com seu governo. É hora de atualizar a linguagem de design do governo para ser utilizável e bonita”.
Gebbia convidou os interessados em se candidatar a funções no Nationwide Design Studio para Visite seu novo site. O web site tem apenas um immediate para se inscrever em uma lista de e -mails para atualizações.
Além de seu papel em co-fundir o serviço de aluguel de férias Airbnb, Gebbia liderou um negócio de design de móveis de escritório chamado Vizinhançae Samarauma ex -subsidiária do Airbnb que desenvolve unidades de habitação acessória. Gebbia também esteve no conselho de administração de Tesla e foi Parte do Projeto Doge de Elon Muskque liderou um esforço tumultuado de corte de custos entre as agências federais.
Onde a Gebbia deve começar?
Gebbia terá seu trabalho cortado para ele quando se trata de redesenhar os websites do governo para serem não apenas bonitos, mas também amigáveis para dispositivos móveis, amigáveis e acessíveis.
“Na minha experiência e nas experiências que ouvi de colegas, o design authorized e o mau design dos websites do governo deixam os usuários confusos”, disse Ryan Frankel, presidente e diretor de tecnologia da HostingAdviceuma empresa de advertising na Web.
Frankel diz que a confusão tende a levar as pessoas a procurar ajuda ou tutoriais sobre como encontrar o que estão procurando. A maioria dos websites do governo, disse ele, demonstrou falhar em padrões básicos de segurança, velocidade, usabilidade e acessibilidade.
Dito isto, Frankel não acha que esses são problemas insolúveis.
“Se nos concentrarmos na verdadeira natureza de que os websites do governo devem ser fáceis e úteis em primeiro lugar, acredito que esse objetivo seja alcançável e teria benefícios duradouros”, disse ele.
Frankel acredita que a Gebbia deve começar abordando mais alguns dos websites que os americanos usam: IRS.gov, Nih.gov e outros websites que afetam muito os cidadãos e fornecem serviços críticos.
“Estes são um ajuste pure para o governo melhorar”, disse ele.
Devido a camadas extras de revisão e aprovação, grandes mudanças nos websites do governo podem levar muito tempo; Frankel estima que possa levar dois anos para vermos mudanças perceptíveis entre elas.
Pisar cuidadosamente sobre segurança e experiência
A equipe da Gebbia também precisará garantir que os websites que estão redesenhando não comprometam a segurança para facilitar o uso e o design do jazzier.
“A pior maneira de a modernização digital federal ficar presa é tratar um CX de aparência mais lisa (experiência do cliente) como um assunto separado dos requisitos de segurança”, disse Steve Morris, fundador e CEO da Newmedia.com, uma agência de advertising digital.
Morris, cuja empresa trabalhou em websites governamentais, incluindo um para benefícios dos veteranos, diz que outra estratégia é evitar rasgar temas inteiros para websites em vez de escolher o que substituir.
“Isso não funciona muito bem ou de todo”, disse ele. “Você não pode simplesmente virar o shebang inteiro sem quebrar as coisas.”
Em vez disso, sugere Morris, uma abordagem mais estratégica para atualizar os temas do web site pode manter intacta acessibilidade e conformidade.
“Meu grande desbloqueio para a equipe da Gebbia é combinar esses dois hacks: nenhuma mudança de experiência do cliente vai para o design closing sem ser um caso de teste de segurança e modernização temática por tema”, disse ele. “É assim que você transfer a agulha a se mover na infraestrutura digital federal”.
