Bruxelas – Fallout de um Cyberattack que interrompeu os sistemas de check-in Em vários aeroportos europeus, se estenderam para um segundo dia inteiro no domingo, enquanto os passageiros enfrentavam dezenas de voos cancelados e atrasados - e o impacto preparado para piorar por pelo menos um grande aeroporto.
O aeroporto de Bruxelas, aparentemente o mais atingido, disse que pediu às companhias aéreas que cancelassem quase 140 voos que partem programados para segunda-feira porque um provedor de sistemas de software program baseado nos EUA “ainda não pode fornecer uma nova versão segura do sistema de check-in”. O aeroporto disse que 25 vôos de saída foram cancelados no sábado e 50 no domingo.
A partir de sexta-feira, aeroportos de Berlim, Bruxelas e Londres foram atingidos por interrupções em sistemas eletrônicos que roubaram check-in e enviaram funcionários da companhia aérea tentando opções como passes de embarque handbook ou usando laptops de backup. Muitos outros aeroportos europeus não foram afetados.
O ataque cibernético afetou o software program da Collins Aerospace, cujos sistemas ajudam os passageiros a fazer o test -in, o embarque de impressão e as tags de bolsa e despacharam sua bagagem. A empresa sediada nos EUA citou no sábado uma “interrupção relacionada a cibernética” em seu software program nos aeroportos “Choose” na Europa.
Não ficou claro imediatamente quem poderia estar por trás do ataque cibernético, mas especialistas disseram que poderia ser hackers, organizações criminais ou atores estatais.
A Comissão Europeia, ramo executivo da União Europeia de 27 nação, disse que a segurança da aviação e o controle do tráfego aéreo não foram afetados. Atualmente, não houve indicação de um ataque generalizado ou grave, enquanto a origem do incidente permaneceu sob investigação, acrescentou.
Enquanto os quadros de partida para os aeroportos de Brandenburgo de Heathrow e Berlim estavam mostrando sinais de chegadas mais suaves e partidas no domingo, o aeroporto de Bruxelas ainda estava enfrentando questões consideráveis.
O aeroporto de Bruxelas disse em um e-mail no domingo que pediu às companhias aéreas que cancelassem metade dos 276 vôos de partida programados na segunda-feira, “porque a Collins Aerospace ainda não é capaz de fornecer uma nova versão segura do sistema de check-in”. Cancelamentos e atrasos continuarão enquanto o check-in handbook for necessário, afirmou.
A RTX Corp., empresa controladora da Collins Aerospace, não respondeu imediatamente a dois e -mails no domingo, buscando comentários.
No sábado, a empresa de tecnologia de aviação e defesa disse em comunicado que estava trabalhando para resolver o problema: “O impacto é limitado ao check-in de clientes eletrônicos e queda de bagagem e pode ser atenuado com operações de check-in handbook”.
O aeroporto de Bruxelas disse que, no entanto, foi capaz de manter 85% das partidas programadas no fim de semana, graças à implantação de funcionários extras por parceiros do aeroporto “e ao fato de que a queda de sacola e o check-in on-line ainda estão operacionais”.
O ataque cibernético afetou apenas os sistemas de computadores em mesas de check-in, não em quiosques de autoatendimento, disse o porta-voz do aeroporto Ihsane Chioua Lekhli, e as equipes estavam se voltando para sistemas de backup alternativos e retirando os computadores de laptop computer para ajudar a lidar com o impacto.
Os aeroportos aconselharam os passageiros a verificar o standing de seus voos antes de viajar para os aeroportos e usar métodos alternativos de check-in.
“O trabalho continua a resolver e se recuperar da interrupção de sexta-feira de um sistema de companhias aéreas da Collins Aerospace que impactou o check-in”, disse um comunicado de Heathrow. “Pedimos desculpas àqueles que enfrentaram atrasos, mas trabalhando em conjunto com as companhias aéreas, a grande maioria dos vôos continuou a operar”.
Uma mensagem rolante no domingo na página da net do aeroporto de Brandenburgo disse: “Devido a uma interrupção de sistemas em um provedor de serviços, há mais tempos de espera. Use check-in on-line, check-in de autoatendimento e serviço de queda de bolsa rápida”.
