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A Air France e a KLM estão alertando os clientes sobre uma nova violação de dados que atingem sua plataforma de atendimento ao cliente. Os hackers acessaram detalhes pessoais, incluindo nomes, e -mails, números de telefone, informações do programa de fidelidade e transações recentes. Embora nenhum detalhe financeiro tenha sido roubado, os especialistas alertam que essas informações ainda são uma mina de ouro para os cibercriminosos.
As companhias aéreas dizem que agiram rapidamente para cortar o acesso dos atacantes. Eles também enfatizaram que suas redes internas permanecem seguras.
“Air France e KLM detectaram atividade incomum em uma plataforma externa que usamos para atendimento ao cliente”, disseram as empresas em comunicado conjunto. “Essa atividade levou ao acesso não autorizado aos dados do cliente. Nossas equipes de segurança de TI, juntamente com a parte externa relevante, tomaram medidas imediatas para impedi -lo. Também implementamos medidas para impedir que isso aconteça novamente. Os sistemas internos da Air France e KLM não foram afetados”.
As autoridades da França e da Holanda foram notificadas. Enquanto isso, os clientes impactados estão sendo instruídos a permanecer alertas.
“Os clientes cujos dados podem ter sido acessados estão sendo informados atualmente”, acrescentaram as companhias aéreas. “Estamos aconselhando -os a estarem vigilantes por e -mails ou telefonemas suspeitos”.
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Air France Airliner (Kurt “Cyberguy” Knutsson)
Uma tendência maior de crimes cibernéticos
Esse ataque faz parte de uma onda mais ampla de roubo de dados vinculada ao grupo Shinyhunters. Nos últimos meses, eles direcionaram os sistemas de atendimento ao cliente do Salesforce usados pelas principais marcas globais. As vítimas de alto nível incluem Adidas, Qantas, Louis Vuitton e até Google.
Ricardo Amper, CEO da Incode Applied sciences, líder world em verificação de identidade e prevenção de fraudes movidas a IA, chama isso de uma mudança perigosa.
“Isso sinaliza hackers como Shinyhunters, evoluindo de hacks de força bruta a engenharia social amplificada pela AI, visando plataformas de terceiros, onde os seres humanos são o hyperlink fraco. Eles não são apenas dados; eles estão usando IA generativa para criar representação convincente. É uma corrida armamentista de IA”.
KLM Airliner (Kurt “Cyberguy” Knutsson)
O que é inteligência synthetic (AI)?
Como os hackers fizeram isso
Os invasores agora usam ferramentas avançadas de IA que tornam a representação rápida e barata. Essas ferramentas permitem que elas imitem pessoas reais de forma convincente.
“Hoje, os atacantes são artistas digitais com um equipment de ferramentas sem precedentes”, explica Amper. “Com a IA, eles podem se passar por pessoas reais, usando vozes clonadas, padrões de fala e até mesmo vídeo realista. Com apenas 10-20 segundos da voz de alguém, eles podem criar um clone de áudio que soa exatamente como eles. Armado com isso, os atacantes chamam contas de atendimento ao cliente, posicionando como executivo, um parceiro ou um cliente de alto valor, e solicitam alterações sensíveis.
Essas impeonações orientadas pela IA ignoram o “Bandeiras vermelhas” Isso uma vez alertou os funcionários.
“Os melhores foscos da IA são quase impossíveis para os seres humanos detectarem em tempo actual”, diz Amper. “Paradas, frases desajeitadas, áudio ruim, essas brindes estão desaparecendo.”
Por que as plataformas de atendimento ao cliente são alvos principais
Os portais de atendimento ao cliente possuem uma riqueza de informações pessoais e geralmente têm o poder de redefinir contas ou substituir as configurações de segurança. Essa combinação os torna especialmente atraentes para hackers.
“As plataformas de atendimento ao cliente são consideradas um tesouro porque armazenam dados pessoais detalhados, históricos de transações e às vezes têm recursos para redefinir senhas ou substituir as configurações de segurança”, observa o Amper. “Ao contrário dos principais sistemas financeiros, muitos não têm controles de segurança robustos, tornando -os acessíveis a invasores armados com informações parciais do usuário”.
O que isso significa para você
A violação da Air France-KLM mostra a rapidez com que os cibercriminosos estão se adaptando. Com a representação de IA, até representantes experientes de atendimento ao cliente podem ser enganados. Sua melhor defesa é permanecer vigilante, usar autenticação mais forte e monitorar ativamente suas contas para qualquer atividade incomum.
Uma mulher que reserva a companhia aérea viaja em seu laptop computer (Kurt “Cyberguy” Knutsson)
O que os hackers fazem com os dados roubados
Depois que os hackers obtêm acesso a esses dados, eles podem convertê -los rapidamente em lucro.
“Isso começa quando os invasores usam dados roubados, como números do programa de fidelidade, transações recentes ou informações de solicitação de serviço para se passar por clientes em interações futuras”, diz Amper. “Os pontos de fidelidade e as milhas de passageiro frequente atuam como moeda digital que podem ser monetizadas ou resgatadas por recompensas. Essas informações são tratadas como peças de quebra -cabeça para criar perfis completos de identidade”.
Esses perfis geralmente aparecem à venda na Net Darkish. Os criminosos também podem reutilizá -los para invadir outras contas ou lançar golpes altamente direcionados.
Como se proteger depois de uma violação
AMPER avisa que os golpistas costumam se mover rapidamente após uma violação, enviando alertas falsos que parecem legítimos.
“Pós-brecha, observe as iscas de phishing adaptadas a você, como e-mails citando seu recente voo da Air France, instando uma ‘atualização de segurança’ com um hyperlink desonesto. Os golpistas prosperam com a urgência”.
Se você foi notificado, ou mesmo suspeitar que seus dados fizessem parte dessa violação, tome estas etapas imediatamente:
1) Ativar MFA resistente a phishing
Usar autenticação baseada em aplicativoschaves de segurança ou biometria sempre que possível. Ao contrário dos códigos básicos de mensagens de texto, esses métodos são muito mais difíceis para interceptar os cibercriminosos, mesmo que já tenham algumas de suas informações pessoais da violação.
2) Preste atenção nas tentativas de phishing personalizadas e use um forte software program antivírus
Os golpistas podem fazer referência a voos reais, saldos do programa de fidelidade ou transações recentes para enganá -lo a clicar em hyperlinks maliciosos. Mix sua cautela com fortes ferramentas antivírus que podem bloquear websites perigosos, tentativas de phishing e malware antes que eles tenham an opportunity de executar. A melhor maneira de se proteger de hyperlinks maliciosos que instalam malware, potencialmente acessando suas informações privadas, é ter um forte software program antivírus instalado em todos os seus dispositivos. Essa proteção também pode alertá -lo sobre e -mails de phishing e golpes de ransomware, mantendo suas informações pessoais e ativos digitais em segurança.
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3) Monitore de perto a lealdade e as contas financeiras
Miles de folheto frequente e os pontos de fidelidade são como moeda digital. Eles podem ser roubados, vendidos ou resgatados por produtos do mundo actual. Verifique sua companhia aérea, lodge e contas bancárias regularmente quanto a atividades incomuns.
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4) Use senhas fortes e exclusivas
Nunca reutilize a mesma senha entre as contas. Se os hackers comprometerem uma conta, eles podem tentar a mesma senha em outro lugar em um ataque de “recheio de credenciais”. Um gerenciador de senhas respeitável pode criar e armazenar logins complexos e exclusivos.
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5) Inscreva -se para um serviço de proteção contra roubo de identidade
As agências de crédito e os serviços especializados podem alertá -lo se suas informações aparecerem na Net Darkish ou estiverem vinculadas a atividades suspeitas. As empresas de roubo de identidade podem monitorar informações pessoais, como o seu número de segurança social (SSN), número de telefone e endereço de e -mail e alertá -lo se estiver sendo vendido na Net Darkish ou sendo usado para abrir uma conta. Eles também podem ajudá -lo a congelar suas contas bancárias e de cartão de crédito para impedir o uso não autorizado por criminosos.
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6) Use um serviço de remoção de dados pessoais
Os serviços de remoção de dados pessoais podem ajudar a limpar suas informações pessoais de websites de corretor de dados. A remoção desses registros torna mais difícil para os invasores reunir os detalhes necessários para personificá -lo. Embora nenhum serviço possa garantir a remoção completa de seus dados da Web, um serviço de remoção de dados é realmente uma escolha inteligente. Eles não são baratos e nem sua privacidade. Esses serviços fazem todo o trabalho para você monitorando ativamente e apagando sistematicamente suas informações pessoais de centenas de websites. É o que me dá tranquilidade e provou ser a maneira mais eficaz de apagar seus dados pessoais da Web. Ao limitar as informações disponíveis, você reduz o risco de os golpistas de referência cruzada de violações com informações que podem encontrar na Net Darkish, dificultando a segmentação de eles.
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7) Digitalize seus relatórios de crédito semanalmente
Revise seus relatórios das principais agências de crédito para obter contas ou consultas suspeitas que você não iniciou.
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As principais toca de Kurt
Suas milhas de passageiro frequente, endereço de e -mail e número de telefone podem não parecer tão valiosas quanto o seu cartão de crédito, mas nas mãos erradas, elas são chaves para desbloquear mais de sua vida pessoal. Proteja -os como dinheiro.
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