Companhias Aéreas do Alasca disse Na sexta-feira, a empresa contratou a empresa de consultoria international Accenture para realizar uma auditoria completa aos seus sistemas tecnológicos, parte de um esforço mais amplo para melhorar a fiabilidade após duas grandes interrupções de TI nos últimos meses. A revisão incluirá um exame completo dos sistemas, padrões e processos da companhia aérea.
A mudança segue-se a uma grande interrupção na semana passada que suspendeu os voos por oito horas. A empresa com sede em Seattle disse que mais de 49 mil passageiros tiveram seus planos de viagem interrompidos e mais de 400 voos foram cancelados na Alaska Airways e em sua subsidiária Horizon Air. A interrupção foi grave o suficiente para adiar a divulgação de lucros trimestrais programada da empresa.
O Alasca disse que a interrupção ocorreu devido a uma falha em seu information heart principal e não estava relacionada a um incidente de segurança cibernética.
Em uma nova regulamentação arquivamentoa companhia aérea disse que não planeja reprogramar sua ligação do terceiro trimestre e fornecerá orientações atualizadas para o quarto trimestre no início de dezembro, “assim que o impacto financeiro whole das recentes interrupções de TI for compreendido”.
Uma interrupção separada em julho, causado por uma falha de uma “peça crítica de {hardware}” nos information facilities do Alasca, deveria reduzir os lucros em cerca de US$ 0,10 por ação, ou cerca de US$ 12 milhões.
A Alaska disse que aumentou os gastos com infraestrutura de TI em quase 80% desde 2019, investindo em information facilities redundantes e migrando mais sistemas voltados para convidados para a nuvem.
A companhia aérea opera uma infraestrutura híbrida, combinando seus próprios information facilities com plataformas de nuvem de terceiros, de acordo comuma entrevistaano passado comVikram Baskaranvice-presidente de TI do Alasca.
O Alasca começou a migrar cargas de trabalho para o Microsoft Azure por volta de 2015 e continua a manter seus próprios information facilities para cargas de trabalho críticas, de acordo com a entrevista.
No início desta semana, o Alasca teve outra interrupção de TI, mas desta vez culpado Microsoft Azure, que sofreu uma interrupção que interrompeu temporariamente as operações de clientes em todo o mundo. A interrupção afetou a subsidiária Hawaiian Airways do Alasca.
