Jogos de azar on-line? Tente desligar as notificações push.

No início deste ano, durante o evento de basquete universitário conhecido como March Insanity, os maiores aplicativos de apostas esportivas iluminaram o telefone de Eden Iscil com notificações. Do nascer do sol até tarde da noite, eles o convidavam para apostar em jogos, jogadores e instances.

Mas os aplicativos não sabiam que Iscil não estava realmente interessado em fazer apostas ou ganhar dinheiro. Na verdade, Iscil não é um “esportista” e nunca havia apostado em esportes antes de baixar os aplicativos FanDuel, DraftKings e BetMGM.

Em vez disso, Iscil estava conduzindo pesquisa sobre notificações de aplicativos de jogos de azar esportivos em sua função como gerente sênior de políticas públicas da Liga Nacional de Consumidores.

Essa pesquisa levou a organização sem fins lucrativos a recomendar a proibição da publicidade de apostas desportivas, especialmente através de notificações push. O conselho do próprio Iscil para os jogadores? Desligue essas notificações sempre que possível.

Iscil chegou a essa conclusão depois de passar algumas semanas na linha de frente do jogo esportivo on-line, aprendendo em primeira mão o que milhões de americanos já experimentaram: as apostas esportivas agora podem alcançar clientes em qualquer lugar com mensagens de advertising and marketing projetadas para atraí-los, usando notificações adaptadas às suas preferências de apostas.

“Esse é apenas outro nível de acesso que essas empresas de jogos de azar não tinham anteriormente”, diz Iscil, observando que as pessoas normalmente faziam suas apostas em cassinos ou casas de apostas esportivas antes da legalização nacional dos jogos de azar on-line em 2018. A receita de apostas esportivas atingiu US$ 13,7 bilhões de dólares em 2024, de acordo com a American Gaming Affiliation.

Embora as notificações push possam ser uma prática comercial padrão atualmente, os especialistas dizem que incentivar as pessoas a gastar mais tempo e dinheiro jogos de azar do que fariam de outra forma, semelhante a outros aspectos do design de aplicativos de jogos de azar. Uma ação movida este ano pela cidade de Baltimore alega que tanto FanDuel quanto DraftKings usam notificações e promoções “sistematicamente projetadas e implantadas” para atingir os usuários e mantê-los gastando.

“As plataformas são projetadas para criar jogadores desordenados e depois explorá-los”, alegou o processo. DraftKings se recusou a comentar sobre litígios em andamento. Um porta-voz da FanDuel disse que a empresa também não comentaria sobre litígios pendentes, mas acrescentou que “opera de acordo com todas as leis”.

Com mais de dois terços dos estados dos EUA permitindo apostas desportivas onlineesses aplicativos estão se tornando onipresentes. De acordo com um enquete recente pelo Siena Faculty Analysis Institute e pela Jandoli College of Communication da St. Bonaventure College, quase um quarto dos americanos e 48% dos homens americanos com idades entre 18 e 49 anos têm uma conta em pelo menos uma casa de apostas esportivas on-line.

Riscos potenciais de notificações de jogos de azar

Iscil disse ao Mashable que cada aplicativo que ele testou refletiu rapidamente seus supostos interesses pessoais assim que começou a apostar.

Ele recebeu notificações separadas lembrando-o das possibilities de apostar na estrela da NBA LeBron James, bem como nos favoritos do March Insanity, como Houston Cougars e Tennessee Volunteers, por exemplo. Uma mensagem de texto em letras maiúsculas “March Mania” combinou emojis de doces e sacolas de dinheiro com um convite para apostar usando uma promoção específica para receber um aumento nas possibilities. Isso foi enviado às 13h30, horário do leste, em uma tarde de domingo de março.

Notificações push, ou mensagens pop-up enviadas diretamente aos consumidores fora do aplicativo, podem ser uma forma altamente eficaz de capturar a atenção do usuário com ofertas oportunas, descontos e outras promoções.

Isso pode encantar o consumidor que recebe um cupom de uma rede de cafeterias no momento em que estava pensando em tomar uma dose de cafeína à tarde. Mas quando se trata de jogos de azar on-line, pesquisas preliminares sugerem que as notificações podem levar a comportamentos impulsivos. tomando uma decisão e aumento da frequência e despesas de apostas.

O Dr. Philip Newall, que estuda psicologia do jogo como professor na Universidade de Bristol, analisou os chamados “padrões escuros”, ou as formas como as empresas de jogos de azar on-line usam várias alavancas para manipular o comportamento dos jogadores, como tornar mais difícil para os consumidores estabelecer limites de depósito sensatos e colocar botões de “retirada reversa” em um aplicativo para incentivar os consumidores a apostar com os ganhos que pretendiam transferir para suas contas bancárias.

Newall argumenta que tais estratégias de envolvimento atingiram um nível sem precedentes porque os consumidores podem agora apostar instantaneamente por telefone.

Em geral, as pessoas que sofrem de dependência são mais vulneráveis ​​a perceber sinais relacionados, como a publicidade, que alimentam o seu desejo de se envolverem em comportamentos de risco. Até mesmo a visualização de anúncios sobre os riscos do jogo pode aumentar o desejo de fazer uma aposta, diz Newall.

Navegando em notificações em aplicativos de jogos de azar

Iscil descobriu que lidar com notificações de apostas esportivas não é simples nem direto.

Durante o período de pesquisa de quatro semanas, ele recebeu 93 notificações em um telefone usado para fazer um complete de 12 apostas. Noventa e cinco por cento dessas mensagens continham publicidade para apostas. O maior número de notificações chegou nos horários de almoço e jantar, entre 12h e 14h e 16h e 19h, respectivamente.

O colega de Iscil usou um telefone separado para baixar os mesmos aplicativos, mas não fez nenhuma aposta. Esse telefone recebeu apenas 15 notificações no mesmo período.

Iscil alerta contra a média das notificações com base no número complete de dias gastos na pesquisa. Ele e seu colega não fizeram apostas durante a primeira e quarta semanas de testes, e as notificações aumentaram e diminuíram de acordo. O Iscil reconhece que a ausência de apostas no início e no ultimate do mês é uma limitação da sua pesquisa.

Na experiência de Iscil, FanDuel deu permissão automaticamente para enviar notificações para seu telefone. Quando o BetMGM solicitou permissão ao Iscil para enviar notificações, a plataforma não divulgou que entregaria anúncios de jogos de azar. Embora a DraftKings tenha solicitado o consentimento da Iscil, especificando que enviaria ofertas e promoções exclusivas, a Iscil sentiu que não deixou claro que quase todas as suas notificações seriam de advertising and marketing.

BetMGM não respondeu aos pedidos de comentários. DraftKings se recusou a comentar especificamente sobre as descobertas de Iscil, mas parece que a empresa introduziu um novo botão para desligar as notificações de advertising and marketing desde a publicação de seu relatório. Mashable revisou capturas de tela antes e depois das configurações do aplicativo para confirmar a nova opção. De acordo com a empresa, a DraftKings é obrigada pelas regulamentações estaduais a oferecer mecanismos de opt-out para todas as comunicações de advertising and marketing e afirma que cumpre integralmente esses requisitos.

Um porta-voz da FanDuel disse ao Mashable que quando os clientes baixam o aplicativo, eles têm a opção de ativar notificações push ou ignorá-las por enquanto. A última configuração envia mensagens silenciosamente para a central de notificações, em vez de apresentá-las como banners ou em uma tela bloqueada.

O porta-voz acrescentou que os clientes podem cancelar o recebimento de mensagens de advertising and marketing por meio das configurações de sua conta, desmarcando a caixa “advertising and marketing” em “preferências de e-mail”. No aplicativo FanDuel, isso funciona como uma opção de exclusão para todas as comunicações de advertising and marketing, incluindo notificações push.

Quando Iscil publicou seu relatório, ele observou que cada uma das configurações do iPhone dos aplicativos permitia uma exclusão geral de todas as notificações, em vez de permitir que os consumidores ignorassem apenas as mensagens de advertising and marketing. A lei federal exige que as empresas dêem aos consumidores a opção de desativar as mensagens de advertising and marketing enviadas por e-mail, mas mantê-las para alertas de segurança. Ainda não existem regulamentações semelhantes para notificações push, segundo Iscil.

A American Gaming Affiliation, que representa membros da indústria como DraftKings e FanDuel, não quis comentar as descobertas de Iscil. O código de conduta da AGA que rege a publicidade e o advertising and marketing produzido pelos seus membros afirma que tais mensagens não devem “representar saturação desse meio ou tornar-se excessivas”.

Como lidar com notificações de jogos de azar

Os consumidores que sentem vontade de jogar devem desligar as notificações push dos aplicativos de apostas on-line, diz Jaime Costello, diretor de programas do Conselho Nacional de Jogos Problemáticos.

Se um aplicativo conhece as preferências de apostas do consumidor e frequentemente lança apostas relacionadas por meio de notificações push, a dinâmica pode rapidamente se tornar arriscada, diz ela.

“Acho que a personalização aliada a esses gatilhos é o que realmente aumenta o risco”, diz Costello, referindo-se ao desenvolvimento de comportamento viciante.

“Acho que a personalização combinada com esses gatilhos é o que realmente aumenta esse risco.”

Além de desativar as notificações, Costello recomenda agrupá-las para leitura uma vez por dia, bem como cancelar a assinatura de mensagens de advertising and marketing por e-mail e usar limites baseados em aplicativos que restringem o tempo e o dinheiro gastos durante períodos específicos.

É importante que os consumidores acompanhem e reflitam sobre suas vitórias e derrotas, acrescenta Costello. Desenvolver a capacidade de perceber momentos de sobrecarga ou excitação que levam a escolhas impulsivas pode ajudar as pessoas a gerir melhor os seus hábitos de jogo.

No entanto, Costello também acredita que os operadores de jogos de azar desempenham um papel elementary ao criar produtos que permitem aos consumidores controlar o que lhes é enviado. Ela argumenta que os consumidores devem sempre aceitar mensagens de advertising and marketing do que ser obrigados a cancelar.

Ela sugere que os aplicativos de jogos de azar devem usar a mesma abordagem de aceitação para notificações push que usam para advertising and marketing por e-mail, mesmo que a lei federal não exija isso.

Na opinião de Costello, os riscos são muito altos para enviar notificações que incentivem o jogo se a pessoa que as recebe já estiver vulnerável.

“Sim, pode ser uma forma de entretenimento, mas para algumas pessoas tem efeitos devastadores”, diz Costello.

Se você ou alguém que você conhece está lutando contra o jogo, a ajuda está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da Nationwide Drawback Playing Helpline. Conecte-se com um profissional treinado que pode orientá-lo sobre recursos locais ligando para 1-800-522-4700, enviando mensagens de texto para 800GAM ou conversando on-line em https://www.ncpgambling.org/chat.